Vračila in reklamacije

Pri nakupu v Čokoladni delavnici Kakav imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

14-dnevna pravica do odstopa

Od nakupa nezačetih in nepoškodovanih izdelkov v originalni embalaži lahko odstopite v 14 dneh od prevzema, brez posebne obrazložitve. Obvestilo o odstopu nam pošljite na [email protected].

Izjema za hitro pokvarljivo blago

Ker je čokolada hitro pokvarljivo in higiensko občutljivo živilo, pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili odpečateni, delno zaužiti ali drugače ne primerni za vračilo zaradi varstva zdravja, skladno z zakonodajo o pravicah potrošnikov. To ne vpliva na vaše pravice pri napakah izdelka.

Postopek vračila

Izdelek nam vrnite na lastne stroške na naslov, ki ga sporočimo po e-pošti, v nespremenjenem stanju. Po prejemu vrnjenega izdelka vam v 14 dneh povrnemo kupnino na isti bančni račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo.

Napake pri izdelku

Če je izdelek poškodovan ali pokvarjen ob prevzemu, nas o tem obvestite v 3 dneh s fotografijo na [email protected]. Brezplačno ga nadomestimo ali povrnemo kupnino.

Odpoved ali prestavitev delavnice

Rezervacijo delavnice lahko brezplačno prestavite ali odpoveste najkasneje 48 ur pred terminom. Pri odpovedi kasneje od tega roka kotizacije ne povrnemo, lahko pa predlagamo nov termin.