Pogosta vprašanja
Odgovori na najpogostejša vprašanja o naročilih, dostavi in delavnicah.
Kako poteka plačilo?
Plačilo poteka z bančnim nakazilom. Po oddaji naročila vam po e-pošti pošljemo podatke za plačilo, naročilo pa pripravimo po prejemu plačila. Spletna trgovina ne sprejema plačil s kartico.
Ali lahko naročilo prevzamem osebno?
Da. V košarici izberete osebni prevzem v naši delavnici v Celju, kar je brezplačno. Termin prevzema potrdimo po e-pošti.
Koliko časa traja dostava?
Pri dostavi s Pošto Slovenije je paket na poti običajno 2–4 delovne dni od prejema plačila, saj izdelke pripravimo sveže za vsako naročilo.
Ali čokolada vsebuje alergene?
Da, nekateri izdelki vsebujejo mleko, lešnike ali pistacije. Sestavine in alergeni so navedeni v opisu vsakega izdelka.
Kako deluje "Sestavi svojo škatlo"?
Na domači strani izberete količino posameznih okusov pralinejev do skupno 12 kosov. Škatla se v orodju polni v živo, cena pa se preračuna samodejno, nato jo dodate v košarico kot en izdelek.
Kako rezerviram delavnico izdelave čokolade?
Delavnico dodate v košarico kot izdelek in v opombah naročila navedete želeni datum. Termin potrdimo po e-pošti glede na razpoložljivost.
Koliko časa je čokolada sveža?
Priporočamo, da ploščice in praline použijete v 3–4 tednih od prevzema ter jih hranite na hladnem in suhem mestu, stran od neposredne svetlobe.
Ali lahko vrnem izdelek?
Nezačete izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v 14 dneh od prevzema. Podrobnosti so na strani Vračila in reklamacije.